Termos de Serviço

01Aceitação dos termos

Ao criar uma conta ou utilizar a Tellmee.AI, você concorda com estes Termos de Serviço. Se você utiliza a plataforma em nome de uma empresa, declara ter autoridade para vinculá-la a estes termos.

02Uso da plataforma

A Tellmee.AI permite criar, configurar e gerenciar assistentes de IA que atendem e respondem pelo WhatsApp e por outros canais, e que operam e-mail, agenda e arquivos quando você conecta suas contas. Os recursos disponíveis dependem do plano contratado.

03Conta e acesso

Cada conta corresponde a um e-mail único. Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por todas as atividades realizadas na sua conta.

• Forneça informações verdadeiras e atualizadas
• Não compartilhe seu acesso com terceiros não autorizados
• Comunique-nos qualquer uso indevido da sua conta

04Integrações (WhatsApp e Meta, Google, Microsoft e outros)

Você pode conectar um número oficial de WhatsApp pela WhatsApp Business Cloud API da Meta e contas de terceiros como Google e Microsoft 365 para que o assistente atenda e execute ações em seu nome. A conexão exige a sua autorização e pode ser desfeita a qualquer momento, revogando o acesso.

Ao usar o canal de WhatsApp você concorda em cumprir os termos e as políticas do WhatsApp e da Meta, incluindo as regras de mensagens e de qualidade. Você é responsável por ter base adequada para contatar as pessoas que atende e por respeitar as escolhas delas.

05Responsabilidades do cliente

• Garantir que possui base legal e consentimento adequados para tratar os dados dos seus contatos
• Configurar o assistente de forma correta e revisar o conteúdo que ele envia
• Respeitar as políticas dos canais integrados
• Cumprir a legislação aplicável ao seu uso da plataforma

06Uso aceitável

Você concorda em não utilizar a Tellmee.AI para fins ilícitos, enganosos, abusivos ou que violem direitos de terceiros.

• Não enviar spam ou mensagens não solicitadas em massa
• Não gerar conteúdo ilegal, difamatório ou discriminatório
• Não tentar burlar limites, segurança ou integridade da plataforma
• Respeitar as políticas dos canais integrados, especialmente o WhatsApp

07Propriedade intelectual

Você mantém a titularidade dos dados e conteúdos que insere na plataforma e concede à Tellmee.AI apenas as licenças necessárias para operar o serviço em seu benefício. A marca, o software e a tecnologia da Tellmee.AI permanecem de nossa propriedade.

08Disponibilidade

Buscamos alta disponibilidade da plataforma, mas não garantimos operação ininterrupta. Podem ocorrer manutenções, atualizações e interrupções por fatores fora do nosso controle, inclusive de provedores externos como a Meta.

09Suspensão e encerramento

Você pode encerrar o uso a qualquer momento pelo painel. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, representem risco à plataforma ou a terceiros, ou por exigência legal. Encerrada a conta, os dados são tratados conforme a Política de Privacidade.

10Limitação de responsabilidade

A Tellmee.AI é fornecida no estado em que se encontra. Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, não nos responsabilizamos por danos indiretos, lucros cessantes ou por conteúdo gerado pelos assistentes conforme a sua configuração. Nada nestes termos afasta direitos que a lei garanta de forma inafastável.

11Privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade, disponível em tellmee.ai/politica-de-privacidade. Para instruções de exclusão de dados, consulte tellmee.ai/exclusao-de-dados.

12Alterações e contato

Podemos atualizar estes termos periodicamente e comunicaremos mudanças relevantes pelos canais oficiais. Dúvidas podem ser enviadas para contato@tellmee.ai.